Abonnementsvilkår for VIDEOTOOL
Senest opdateret i maj 2025
Skriftlige aftaler mellem parterne (kunde og leverandør) såsom SLA, kontrakter, databehandleraftaler m.m., har altid forrang for disse abonnementsvilkår.
Disse abonnementsvilkår finder kun anvendelse i det omfang, de ikke er fraveget af særskilt kontrakt eller anden skriftlig aftale mellem parterne.
En abonnementsaftale på VideoTool kan omfatte følgende produkter:
Abonnementsbetingelserne gælder for ydelser, kunden har adgang til, uanset om kunden betaler for disse ydelser, eller om de er stillet til rådighed uden vederlag.
Ved aftaleindgåelse gøres Abonnenten opmærksom på ‘Abonnementsvilkår’ og Regler og betingelser for VideoTool, samt at de er gældende som grundlag for ibrugtagelse.
Det er herefter Abonnentens pligt at have gennemlæst og accepteret de til enhver tid gældende Abonnementsvilkår og Regler og betingelser for VideoTool.
Abonnementet træder formelt i kraft, når Abonnenten har registreret sig som bruger og derved accepteret ‘Regler og Betingelser’ samt ‘Abonnementsvilkår’ for VideoTool.
2. Kommunikation
MELLEM PARTERNE
Meddelelser fra VideoTool til Abonnenten vedrørende abonnementsaftalen sendes via e-mail til den emailadresse, som Abonnenten har oplyst ved aftaleindgåelsen.
Meddelelser fra VideoTool omfatter meddelelser vedrørende abonnementsaftalen, herunder varsling om ændringer af vilkår og priser.
Ved ændring af Abonnentens e-mail adresse skal Abonnenten straks ændre deres kontakt-e-mailadresse i deres VideoTool profil.
Hvis der indgås en skriftlig aftale, er det aftaleloven, der gælder – ikke købeloven. Det betyder, at det der aftales, er gældende. Derfor er det vigtigt, at aftalen klart beskriver vilkår for f.eks.opsigelse, fortrydelse, ansvar og drift samt databehandling.
4. Aftalens parter
Parterne i denne aftale er Abonnenten og VideoTool.
Begge parter er i alle henseender ansvarlige for overholdelse af abonnementsvilkårene.
Abonnenten hæfter for betalingen for de ydelser, der leveres i henhold til abonnementsaftalen.
Alle typer Abonnenter, det være sig enkeltmandsvirksomheder, private eller større virksomheder eller organisationer, skal ved aftaleindgåelse give VideoTool oplysning om navn, e-mailadresse, og privat- eller virksomhedsadresse samt CVR-nummer, såfremt et sådant haves.
Abonnenten skal efter VideoTools anmodning dokumentere oplysningernes rigtighed.
Ved adresseændringer m.v. skal Abonnenten straks give VideoTool meddelelse herom på Abonnenten administrationsside på VideoTool eller via e-mail.
... og har underskrevet en databehandleraftale, kan der gives adgang til produktet.
7. Mobile enheder
VideoTool fraskriver sig ethvert ansvar for, at mobile enheder altid kan tilgå VideoTool.
Vær opmærksom på at betaling for datatrafik påhviler Abonnenten og dennes brugere alene.
VideoTool kan benyttes fra udlandet via pc og også fra mobile enheder via udenlandske udbyderes net (roaming).
Vær opmærksom på, at det kan være forbundet med ekstra udgifter at benytte disse tjenester.
Der gøres desuden opmærksom på, at mobile enheder ikke kan tilgå mobilnettet overalt i Danmark, og at det derfor ikke altid kan lade sig gøre at se eller uploade fra disse enheder til Abonnentens profil fra alle lokationer i landet.
VideoTool tager ikke ansvar for tekniske problemer, malfunktioner eller dysfunktionaliteter forbundet med de mobile enheder - eller fejl, der skyldes manglende opdatering af styresystem på enhederne, browsere eller anden software indlejret i eller anvendt på de mobile enheder.
VideoTool er ikke ansvarlig for dækning, kvalitet, sikkerhed og udbud af tjenester m.v. i mobilnettet og kan derfor ikke holdes ansvarlig for udenlandske udbyderes brug af kundedata.
Selv om det forsøges at gøre VideoTool platformen anvendelig for så mange brugere og disses mobile enheder som muligt, er det Abonnentens ansvar, at deres brugeres enheder er anvendelige i forhold til at tilgå og anvende platformen.
Alle data som er fremhævet med stjerne (obligatorisk data) i profiloplysningerne er pligtige at udfylde, og skal fremgå i platformens administrationsmodul under Konto
VideoTool forholder sig ret til at opkræve et rykkergebyr ved manglende betaling, samt et gebyr for genåbning efter eventuel spærring af konto.
Betaling forfalder i danske kroner.
Abonnementsopkrævning tilgår Abonnenten via e-mail eller EAN Læs Ind minimum 14 dage før udløb af abonnementsperiode.
Spærringsperioden kan maksimalt vare i 3 måneder, hvorefter Web TV stationen termineres.
VideoTool kan oprette Abonnenten manuelt via almindelig fakturering.
Faktura genereres som PDF og sendes digitalt til Abonnenten via e-mail eller via EAN Læs Ind - og således modtager Abonnenter ikke papirudgaver af fakturaer.
11. Tab af data
VideoTool erstatter således ikke et eventuelt tab i forbindelse med at Videotool benyttes, eller ikke kan benyttes.
12. Misligholdelse
KUNDENS MISLIGHOLDELSE AF FORPLIGTELSER
I tilfælde af Abonnentens væsentlige misligholdelse af forpligtelser i henhold til abonnementsaftalen er VideoTool berettiget til at afbryde Abonnentens forbindelser til og anvendelse af VideoTool eller at begrænse Abonnentens mulighed for brug af tjenesten.
Følgende forhold anses bl.a. for væsentlig misligholdelse:
a. Abonnenten standser sine betalinger, indleder akkordforhandlinger, begæres eller erklæres konkurs, træder i likvidation eller på anden måde viser sig at være insolvent eller på tilsvarende vis må kunne formodes at være ude af stand til at kunne overholde sine forpligtelser.
b. Abonnenten overholder ikke 'Regler og betingelser for VideoTool'.
c. Abonnenten afgiver urigtige oplysninger eller undlader at give meddelelse om ændring af adresse eller e-mailadresse eller undlader at svare på kontakt afsendt via normale kanaler såsom telefon, brev til virksomhedsadresse m.v.
d. Abonnenten udøver chikane mod VideoTool eller VideoTools medarbejdere eller forårsager ved sin adfærd forstyrrelser af VideoTool.
e. Abonnenten portscanner andre computere på internettet eller søger at skaffe sig uautoriseret adgang til systemer tilsluttet internettet (hacking).
f. Abonnentens forbindelse misbruges med eller uden Kundens viden til f.eks. spredning af virus, spam, phishing mv. (Der tages individuelle hensyn og VideoTool vil til enhver tid forsøge at hjælpe Abonnenten med overholdelse af sikkerhedskrav).
g. Abonnenten krænker tredjemands ophavsrettigheder ved downloading, distribution eller lignende.
h. Abonnenten overtræder gentagne gange de til enhver tid gældende uskrevne regler for god skik på internettet.
Hvis Abonnenten retter det forhold, der gav anledning til afbrydelsen, kan forbindelsen genåbnes herefter.
Hvis Abonnenten ikke retter det forhold, der gav anledning til afbrydelsen, kan VideoTool opsige abonnementsaftalen uden videre.
13. Fejlretning
VideoTool søger hurtigst muligt efter en eventuel fejlmelding til VideoTools kundesupport at udbedre fejl eller driftsforstyrrelser, som skyldes forhold i VideoTools egne systemer, og som er under VideoTools kontrol.
VideoTool kan dog overdrage abonnementsaftalen eller dele heraf til et med VideoTool koncernforbundet selskab eller som led i en samlet overdragelse af VideoTools aktiviteter til tredjemand.
Abonnenten vil ikke under sådanne vilkår stilles anderledes, end under den med VideoTool indgåede aftale.
Det samme gælder eventuelle tillægsaftaler om abonnementsformer eller tillægsydelser, medmindre andet fremgår af eventuelle særskilte tillægsvilkår.
Abonnement og brugsret til VideoTool ophører, når den senest betalte abonnementssperiode ophører. Betalt abonnement tilbagebetales ikke. Opsigelse skal ske ved skriftlig henvendelse til VideoTool.
VideoTool tilstræber at informere Abonnenten om ændringer med passende varsel, hvis VideoTool skønner, at ændringen har væsentlig betydning for Abonnentens brug af tjenesterne på platformen.
Internettets særlige karakter betyder, at der kan forekomme udsving i kommunikationshastigheden ved Abonnentens adgang til Web TV stationen.
VideoTool forbeholder sig endvidere ret til:
a. at afvise ind- og udgående e-mails, som vurderes at indeholde f.eks. virus, spam eller forsøg på phishing.
b. at blokere for tredjemands forbindelser til tjenester, hvor forbindelsen vurderes misbrugt f.eks. til at sprede virus, spam eller phishing.
c. at begrænse mængden af afsendte e-mails eller SMS'er pr. tidsenhed for at forhindre evt. spamming.
Ændringerne varsles over for Abonnenten ved e-mail til Abonnentens e-mailadresse og evt. på VideoTools hjemmeside (www.videotool.dk).
Ændringer af for Abonnenten rent begunstigende karakter, herunder for eksempel generelle nedsættelser af priser, kan dog gennemføres uden forudgående varsel.
Ændring af éngangsafgifter, herunder oprettelsesafgifter mv., kan ske uden varsel ved indførelse i VideoTools prisliste.
Platformen og dens tjenester kan være nede i korte tidsrum på grund af vedligeholdelse eller af andre grunde.
VideoTool tager ikke ansvar for fejl, der skyldes force majeure, dvs. krig, jordskælv, oprør, tyveri, atomskade, vedvarende strømsvigt eller lignende forsinkelser i transmissionen, fejl i internetforbindelsen eller fejl forårsaget af telekommunikationsvirksomheder, computere eller mobile enheder med malfunktioner, lynnedslag, oversvømmelser, ildebrand, strejke og lockout, herunder også strejke og lockout blandt VideoTools egne ansatte.
VideoTool forholder sig ret til løbende at ændre på platformen, dens tjenester og opsætninger, alt i den bedste mening og til glæde og nytte for Abonnenterne.
VideoTool er ikke forpligtet til at yde erstatning, såfremt den manglende levering eller afbrydelse m.v. skyldes forhold uden for VideoTools kontrol.
VideoTool træffer som udgangspunkt afgørelse i sagen senest 1 måned efter, at klagen er indgivet.
VideoTools afgørelse kan indbringes for Sø og Handelsretten samt de almindelige domstole efter gældende regler herom.
